Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Casnorilin (nachfolgend „wir“ oder „uns“) einkaufen. Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, gelten die folgenden Regelungen für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Fälle für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• das Produkt sichtbare äußere Schäden aufweist;

• Qualitätsprobleme vorliegen;

• das Produkt unangenehme Gerüche oder starke Farbabweichungen aufweist;

• der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht;

• eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen gewünscht wird und sich der Artikel in ordnungsgemäßem Zustand befindet.

3. So stellen Sie einen Antrag

Bitte kontaktieren Sie uns über:

• E-Mail-Adresse: customer@casnorilin.com

• Telefon: +1 (917) 208-7203

Bitte senden Sie dabei folgende Informationen:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos oder Videos des Artikels.

4. Rücksendung der Ware

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendehinweise.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

31253 Lakeview Blvd #1302, Wixom, MI 48393, United States

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung einfacher durchgeführt werden kann.

5. Rückerstattung und Umtausch

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.

6. Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten bei:

• Qualitätsmängeln;

• beschädigter oder fehlerhafter Ware;

• falscher Lieferung;

• starken Farbabweichungen oder Geruchsproblemen.

Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

7. Hinweise

Eine Bearbeitung kann abgelehnt werden, wenn:

• der Artikel beschädigt oder stark benutzt wurde;

• Zubehör oder Verpackung fehlen;

• die Rückgabefrist überschritten wurde;

• keine gültigen Bestellinformationen vorgelegt werden können.

8. Kontakt

Adresse: 31253 Lakeview Blvd #1302, Wixom, MI 48393, United States
Telefon: +1 (917) 208-7203
E-Mail-Adresse: customer@casnorilin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)